Logiciel d'envoi de SMS : 10 outils comparés (prix 2026)

Pour une boutique en ligne, le meilleur logiciel d'envoi de SMS est à nos yeux Kanal, notre propre application : elle envoie des campagnes et des automatisations SMS et WhatsApp à partir des données d'une boutique Shopify. Les neuf autres logiciels comparés ici répondent à d'autres besoins : une suite e-mail et SMS, une plateforme française d'envoi de SMS en masse payée en crédits, ou une API à intégrer soi-même.

Un logiciel d'envoi de SMS (ou plateforme d'envoi de SMS) sert à envoyer un même message à une liste de contacts depuis un ordinateur, en campagne groupée ou en envoi automatique. Nous avons comparé 10 outils, Kanal compris, sur trois points : ce pour quoi l'éditeur dit l'avoir conçu, l'intégration avec une boutique en ligne et le prix de départ affiché sur sa propre page, relevé le 24 octobre 2026.

Tableau comparatif des logiciels d'envoi de SMS

Chaque prix renvoie à la page de l'éditeur citée dans sa fiche ci-dessous. Les prix à l'unité valent pour un SMS envoyé vers la France.

Notre méthode

Cette liste est construite à partir des pages publiques de chaque éditeur (page tarifs, page produit, fiche Shopify App Store quand elle existe). Publiée le 8 octobre 2026, elle a été relue en entier le 24 octobre 2026 : prix, descriptions et intégrations correspondent aux pages de ce jour-là. Nous avons retenu les outils que les marchands français comparent le plus souvent et dont nous pouvions lire les prix. Chaque outil est décrit dans les termes de son éditeur, et les prix sont repris tels qu'ils étaient affichés, sans conversion.

Kanal est notre propre produit. Nous l'avons placé en premier parce que ce comparatif s'adresse aux boutiques en ligne, pour lesquelles il est conçu. Nous n'attribuons ni note ni étoile : les neuf autres outils sont présentés sans classement de valeur entre eux.

Les 10 meilleurs logiciels SMS comparés

1. Kanal, les campagnes SMS et WhatsApp d'une boutique Shopify

Kanal envoie des campagnes et des automatisations SMS et WhatsApp depuis une seule application connectée à une boutique Shopify. Les campagnes partent vers des segments de clients. Les automatisations se déclenchent sur les événements de la boutique : panier abandonné, mises à jour de commande, retour en stock, après-achat.

• Ce qu'il fait : campagnes SMS et WhatsApp vers des segments, automatisations déclenchées par les événements de la boutique, consentement suivi contact par contact, commandes et chiffre d'affaires attribués à chaque campagne.
• Intégration e-commerce : application connectée à Shopify, installée en cinq minutes environ.
• Prix : le SMS est inclus à partir de l'offre Scale, à 149 € par mois (voir les offres). Chaque SMS s'ajoute à l'abonnement, selon le pays de destination et le nombre de segments du message : le chiffrage sur vos volumes se fait lors d'une démo.

Pourquoi il est premier : c'est notre produit, et il est conçu pour le cas que vise ce comparatif, une boutique en ligne qui veut envoyer SMS et WhatsApp depuis le même endroit, avec les données de ses commandes.

2. Brevo, le SMS à côté de l'e-mail

Brevo présente son offre SMS ainsi : « Centralisez vos campagnes SMS aux côtés de vos campagnes emails et WhatsApp sur une seule interface. » Sa page SMS marketing cite les campagnes promotionnelles, les alertes automatisées comme les confirmations de commande, et des rapports.

• Conçu pour : réunir campagnes SMS, e-mails et WhatsApp dans une même interface, selon sa page produit.
• Intégration e-commerce : une application Brevo pour Shopify, qui synchronise données clients et commandes selon l'éditeur. Brevo indique aussi se connecter à « plus de 150 outils de marketing digital ».
• Prix : sa page tarifs affiche une offre gratuite et une offre Starter à 7 € par mois en facturation mensuelle, avec la mention « Crédits SMS vendus séparément ». Les crédits SMS s'achètent par lot ; le prix du crédit n'est pas affiché sur cette page, mais sur la page des tarifs à la carte, que nous relevons dans notre article sur les prix de Brevo.

3. Klaviyo, l'e-mail et le SMS branchés sur les données Shopify

Klaviyo propose le marketing par e-mail et par SMS dans la même plateforme. Sa fiche Shopify App Store indique que l'application exploite les données en temps réel issues de Shopify et de plus de 350 applis.

• Conçu pour : des e-mails et des SMS personnalisés à partir des données de la boutique, d'après sa fiche.
• Intégration e-commerce : application Shopify. Sa page tarifs cite aussi WooCommerce et Wix.
• Prix : la page tarifs de Klaviyo affiche un abonnement gratuit jusqu'à 250 profils actifs, avec 500 e-mails et 5 $ de messages mobiles par mois. Au-delà, le prix dépend du nombre de profils et du volume de messages : la page propose un simulateur.

Si vous utilisez déjà Klaviyo, Kanal s'y connecte : voir l'intégration Klaviyo.

4. Spot-Hit, une plateforme française multicanale

Spot-Hit se présente comme une « plateforme en ligne 100% multicanale » : envoi de RCS, de SMS, d'e-mails, campagnes vocales, sites mobiles et routage courrier. L'achat des messages se fait en crédits, avec un simulateur de budget sur la page tarifs.

• Conçu pour : centraliser des opérations de marketing mobile sur plusieurs canaux, selon son site.
• Intégration e-commerce : une API documentée et des connecteurs Zapier et Google Agenda. Nous n'avons pas trouvé d'application Shopify sur les pages lues.
• Prix : la page tarifs de Spot-Hit affiche le SMS à 0,059 € HT de 100 à 10 000 SMS, 0,054 € HT de 10 000 à 100 000 et 0,049 € HT au-delà de 100 000. La formule Essentiel est annoncée « gratuit sans engagement » ; la formule Entreprise, pour les équipes, coûte 19,90 € HT par mois.

5. smsmode, SMS, RCS et WhatsApp en plateforme et en API

smsmode se présente comme une « plateforme française de messageries mobiles A2P » : SMS, RCS, WhatsApp Business et messages vocaux (TTS), avec une « utilisation adaptable via SaaS, Plugin ou API ». Sa page tarifs propose deux formules : le pré-paiement en packs et le paiement mensuel par abonnement.

• Conçu pour : l'envoi de messages mobiles, en campagne comme en notification, d'après son site.
• Intégration e-commerce : sa page plugins annonce des interconnexions avec des plateformes e-commerce, dont Magento, WooCommerce et Shopify, aux côtés de CRM.
• Prix : la page tarifs de smsmode affiche un pack de 1 000 SMS à 0,0610 € HT par SMS (61 €) et un pack de 10 000 SMS à 0,0560 € HT. L'abonnement Basique est à 9 € HT par mois, avec un SMS unitaire à 0,0445 €.

En 1, le pack de 1 000 SMS à 0,0610 € par SMS ; en 2, le pack de 10 000 SMS à 0,0560 €. Source : smsmode, page tarifs SMS, lue le 24 octobre 2026.

6. SMSFactor, des packs prépayés et un module PrestaShop

SMSFactor propose trois modes d'envoi : sa plateforme en ligne, une API et des plugins. Sa page tarifs précise que les mêmes crédits sont utilisables sur ces trois outils, même en parallèle.

• Conçu pour : l'envoi de SMS professionnels pour « vendre et fidéliser », selon son site.
• Intégration e-commerce : un module PrestaShop, ainsi que des plugins HubSpot, Mautic, Make et Zapier.
• Prix : la page tarifs de SMSFactor affiche, pour la France métropolitaine, un pack de 1 000 SMS à 0,066 € HT par SMS (66 € HT) et un pack de 10 000 SMS à 0,056 € HT. Les crédits sont valables un an. Un paiement mensuel est proposé à partir d'une consommation de 3 000 SMS par mois.

7. Octopush, des SMS à la carte ou par abonnement

Octopush se présente comme « la solution marketing 100% française » et réunit campagnes SMS, e-mail marketing, RCS et SMS vocal. Sa page tarifs résume le modèle prépayé : « Achetez vos SMS à la carte, utilisez-les quand vous voulez », avec des crédits qui n'expirent pas.

• Conçu pour : les campagnes SMS marketing et transactionnelles, complétées par l'e-mail et le RCS, d'après son site.
• Intégration e-commerce : Octopush indique s'intégrer à Magento, PrestaShop, Salesforce, WooCommerce et Zapier.
• Prix : la page tarifs SMS France d'Octopush affiche un pack prépayé de 1 000 SMS à 0,061 € par SMS (61 €) et un pack de 10 000 SMS à 0,055 €. L'abonnement Basique est à 9 € par mois, avec un SMS à 0,045 €.

8. Primotexto, une solution SMS pour commerçants et e-commerçants

Primotexto se définit comme une « solution SMS Pro » pour les campagnes, les alertes et les notifications, que l'on soit « commerçant, e-commerçant, BtoB ou BtoC ». Son site cite l'envoi de SMS par Internet, la gestion des « stop SMS », la réception des réponses et les campagnes automatiques.

• Conçu pour : les besoins marketing (ventes flash, promotions, invitations) et de service (confirmation de rendez-vous, notifications de livraison), selon son site.
• Intégration e-commerce : un plugin Magento figure dans son menu Plugins.
• Prix : la page tarifs de Primotexto affiche des packs prépayés « à partir de 0.035€ HT / SMS » et des tarifs sur mesure sur devis. Le détail des packs n'apparaissait pas dans la page que nous avons lue.

9. OVHcloud SMS, des packs de crédits sans abonnement

OVHcloud décrit son offre SMS comme « une plateforme simple et flexible pour gérer vos envois en masse ou à l'unité, depuis une interface web ou par API ». La page tarifs annonce des prix « sans engagement » et 20 crédits SMS offerts aux nouveaux clients.

• Conçu pour : les notifications, alertes, campagnes marketing, rappels et authentifications, d'après son site.
• Intégration e-commerce : aucune intégration boutique n'est citée sur les pages lues.
• Prix : la page tarifs SMS d'OVHcloud affiche un pack de 100 SMS à 0,06 € HT par SMS (6 € HT), un pack de 1 000 SMS à 0,058 € HT (58 € HT) et un pack de 10 000 SMS à 0,054 € HT. Un crédit vaut un SMS de 160 caractères maximum envoyé en France métropolitaine.

En 1, le pack de 1 000 SMS à 0,058 € HT par SMS ; en 2, un crédit pour un SMS envoyé en France. Source : OVHcloud, page tarifs SMS, lue le 24 octobre 2026.

10. Twilio, une API SMS pour les équipes techniques

Twilio s'adresse aux développeurs : « Envoyez des SMS à grande échelle avec les API Twilio ». Son service SMS repose sur des API pour envoyer et recevoir des messages texte depuis ses propres applications.

• Conçu pour : créer des envois de messages texte fiables à grande échelle au moyen d'API, selon son site.
• Intégration e-commerce : à développer avec l'API.
• Prix : la page de tarification SMS de Twilio pour la France affiche 0,0798 $ par SMS sortant, facturé à l'usage et en dollars. Twilio précise que les messages texte sont facturés par segment et que des frais d'opérateur peuvent s'ajouter.

Comment choisir un logiciel d'envoi de SMS ?

Six critères séparent vraiment ces outils quand on tient une boutique en ligne.

• L'intégration avec la boutique. Un logiciel relié à Shopify ou à PrestaShop connaît les clients, les paniers et les commandes. Sans intégration, vous exportez des fichiers de numéros à la main avant chaque campagne.
• La gestion du consentement. Le logiciel doit savoir, pour chaque contact, s'il a accepté les SMS, et retirer automatiquement ceux qui se désinscrivent.
• La segmentation. Envoyer à toute la base coûte cher et fatigue les clients. Vérifiez que vous pouvez cibler selon les achats, la date de la dernière commande ou le pays (notre guide de la segmentation client en e-commerce détaille les segments utiles).
• L'automatisation. Une relance de panier ou un message de retour en stock part au bon moment seulement si le logiciel reçoit les événements de la boutique.
• Le modèle de prix. Crédits prépayés ou abonnement : la section suivante détaille les deux.
• Le support. Regardez les canaux (e-mail, téléphone) et les horaires, qui changent souvent d'une offre à l'autre chez un même éditeur.

Si votre boutique est sur Shopify, notre sélection des meilleures applications SMS pour Shopify compare les applications du Shopify App Store. Pour le cadre général du canal (types de messages, modèles, erreurs fréquentes), lisez notre guide du SMS professionnel pour le e-commerce.

Combien coûte l'envoi de SMS en masse ?

Les éditeurs utilisent trois modèles de prix, parfois combinés.

Les crédits prépayés. Vous achetez un pack de SMS, et le prix unitaire baisse avec la taille du pack. Chez OVHcloud, le SMS vers la France passe de 0,06 € HT dans un pack de 100 à 0,054 € HT dans un pack de 10 000. Chez SMSFactor, il passe de 0,066 € HT (pack de 1 000) à 0,056 € HT (pack de 10 000). Regardez la durée de validité : SMSFactor indique des crédits valables un an, Octopush des crédits qui n'expirent jamais.

L'abonnement avec prix au SMS réduit. Vous payez un montant fixe par mois, et chaque SMS coûte moins cher qu'en pack. Chez Octopush, l'abonnement Basique à 9 € par mois donne un SMS à 0,045 €, contre 0,061 € dans le pack prépayé de 1 000 SMS. Chez smsmode, l'abonnement Basique à 9 € HT par mois donne un SMS à 0,0445 €.

L'offre logicielle, avec les messages en plus. Les suites marketing facturent le logiciel, puis les messages. Brevo vend ses crédits SMS séparément de ses offres. Chez Omnisend, les comptes abonnés depuis le 4 mai 2026 n'achètent le SMS qu'en option du forfait Pro, selon son centre d'aide (voir les prix d'Omnisend). Kanal inclut le SMS à partir de son offre Scale, à 149 € par mois, et facture chaque SMS en plus selon le pays et le nombre de segments.

Tous ces prix ont été relevés le 24 octobre 2026 sur les pages citées dans les fiches ci-dessus.

Pourquoi un message long coûte plusieurs SMS

Un SMS contient 160 caractères au plus dans l'alphabet GSM par défaut, et 70 quand un caractère hors de cet alphabet (un emoji, par exemple) impose le codage UCS2. Ces limites viennent des spécifications du 3GPP, l'organisme qui rédige les normes des réseaux mobiles. Un texte plus long est découpé en plusieurs segments, et chaque segment est facturé : OVHcloud compte un crédit par SMS de 160 caractères maximum, et Twilio facture par segment. Notre article sur la signification et les limites du SMS détaille le calcul. Pour comparer le coût du SMS à celui de WhatsApp selon le pays du destinataire, voyez WhatsApp vs SMS : prix par pays.

Quelles règles respecter en France ?

La CNIL détaille les règles de la prospection commerciale par SMS dans une fiche mise à jour le 10 juin 2026, qui s'appuie sur l'article L34-5 du Code des postes et des communications électroniques. Voici ce que dit sa page.

• Le consentement préalable. La publicité par SMS est possible à condition que les personnes aient donné leur consentement avant d'être démarchées. Ce consentement demande une action positive et spécifique, par exemple une case à cocher dédiée qui n'est pas pré-cochée. L'acceptation de conditions générales ne suffit pas.
• L'exception pour vos clients. Le consentement préalable n'est pas exigé si la personne est déjà cliente et si la prospection concerne des produits ou services similaires fournis par la même entreprise. La CNIL précise que la simple création d'un compte en ligne, sans vente, ne suffit pas. La personne doit avoir été informée et pouvoir s'opposer simplement et gratuitement, y compris à chaque envoi.
• L'identité de l'expéditeur et le refus. Chaque message doit permettre de connaître l'identité de l'organisation qui l'émet et d'exprimer, par un moyen simple, le refus de recevoir de nouvelles sollicitations.
• Le signalement. Les destinataires peuvent signaler un SMS indésirable au 33700, une plateforme que la CNIL présente sur la même page.

Les horaires et la forme de la désinscription viennent de la Charte Business Messaging 2026 de l'af2m, l'association des opérateurs, en application depuis le 1er mars 2026. Les SMS promotionnels y sont autorisés entre 8 h et 21 h 30, recommandés du lundi au samedi et tolérés les dimanches et jours fériés sans être recommandés. Les messages fonctionnels (livraison, authentification) échappent à ces horaires. Pour se désinscrire, la charte cite le mot-clé STOP et l'URL de désinscription, et précise qu'aucune désinscription ne peut être payante ni compliquée.

En 1, les envois promotionnels autorisés entre 8 h et 21 h 30 ; en 2, les messages fonctionnels hors de ces horaires. Source : af2m, Charte Business Messaging 2026, lue le 24 octobre 2026.

Les conditions de votre prestataire peuvent être plus strictes que la charte : vérifiez-les avant de programmer une campagne.

Quels SMS envoie une boutique en ligne ?

Dans une boutique, le SMS sert surtout à des messages courts liés à une commande ou à un produit. Les cinq usages qui reviennent le plus :

• Les mises à jour de commande. Confirmation, expédition, livraison : des notifications de commande que le client attend, et qui répondent à la question « où est mon colis ? » avant qu'elle n'arrive au support (voir notre guide du WISMO). La charte de l'af2m les classe comme messages fonctionnels.
• La relance de panier abandonné. Un rappel court avec le lien du panier, à n'envoyer qu'aux clients qui ont accepté vos SMS : notre guide du SMS de panier abandonné sur Shopify détaille le consentement et le timing.
• Le retour en stock. Un SMS aux clients qui ont demandé à être prévenus, dès que le produit est disponible.
• L'après-achat. Une offre complémentaire après la commande ou une demande d'avis quelques jours après la livraison.
• La réactivation. Une offre aux clients sans commande depuis plusieurs mois, comme le décrit notre article sur la réactivation des clients inactifs.

Comment envoyer des SMS en masse depuis sa boutique ?

1. Connectez la boutique et recueillez le consentement. Reliez le logiciel à votre boutique pour synchroniser clients et commandes. Ajoutez une case de consentement dédiée au SMS, non pré-cochée, là où vous collectez les numéros : paiement, formulaire d'inscription, compte client.
2. Choisissez le segment et rédigez le message. Sélectionnez les contacts qui ont accepté les SMS et que l'offre concerne. Écrivez un texte court qui nomme votre marque et indique comment refuser les envois suivants. Surveillez la longueur pour rester dans le nombre de segments prévu.
3. Envoyez ou automatisez, puis mesurez. Programmez la campagne SMS entre 8 h et 21 h 30. Activez ensuite les SMS automatiques liés aux événements de la boutique, comme la relance de panier abandonné ou l'alerte de retour en stock. Suivez les désinscriptions et le revenu de chaque envoi ; notre exemple de campagne SMS déroule ces étapes pas à pas.

Dans Kanal, ces trois étapes se font dans la même application pour le SMS et pour WhatsApp, à partir des données Shopify. Le consentement y est suivi contact par contact ; la case cochée au paiement Shopify n'y est pas synchronisée, vérifiez donc que vos contacts consentants sont bien enregistrés avant le premier envoi.

SMS, MMS, RCS ou WhatsApp : quel canal envoyer ?

Le SMS est du texte seul, qui arrive sur tous les numéros de mobile. Le MMS ajoute une image, le RCS et WhatsApp ajoutent des boutons, des médias et une identité de marque (Kanal a une page sur le RCS marketing en e-commerce). Notre comparatif SMS, MMS, RCS ou WhatsApp présente les quatre canaux côte à côte, et notre guide sur la différence entre SMS et MMS explique à quel moment un texto devient un MMS.

Pour une boutique en ligne, la question est rarement de choisir un seul canal, mais de décider quel message part sur lequel. C'est la raison pour laquelle nous avons construit Kanal autour du SMS et de WhatsApp dans une même application : réservez une démo pour voir les campagnes et les automatisations sur votre boutique.